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談及境界,傳播最廣的莫過于宋代禪宗大師青原行思的參禪三境和清代文學(xué)大師王國維的讀書三境,兩家大師之言,均是道破天機(jī)。非常崇拜之余,亦是深受啟發(fā)。基于多年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),南方略領(lǐng)軍人物劉祖軻結(jié)合中國品牌現(xiàn)狀,歸納出品牌營銷的三個(gè)境界。不敢與兩位大師比肩,只是拋磚引玉,希望有更多人關(guān)注中國品牌,幫助中國品牌建立自己的品牌營銷理論體系。
無華境:酒香不怕巷子深
很簡單的一句中國俗語,意思是酒釀的好,拍開泥封,香灑十里,哪怕酒肆地處深巷也阻擋不了酒香的魅力。這是中國最早的品牌營銷現(xiàn)狀,也是品牌營銷的第一層境界。
當(dāng)然,最早的中國是沒有“品牌”(Brand)一詞的,因?yàn)槭遣皝砥,但比“品牌”更早的“字號”的出現(xiàn)卻更加貼近現(xiàn)代品牌的含義。首先,在過去的中國經(jīng)商講究的是“誠信立業(yè)”,這是任何一家字號的立身之本,從品牌角度而言,字號已經(jīng)被賦予獨(dú)特的理念和價(jià)值觀。其次,雖然生產(chǎn)效率低下導(dǎo)致物資十分的匱乏,但絕對的保證真材實(shí)料和不弄虛作假,童叟無欺,賺的就是街坊鄰居、十里鄉(xiāng)親的口碑和贊譽(yù)。
字號的形象被全部展示在陳木柜臺(tái)后面,那里有所需的各種商品,還有提供服務(wù)的伙計(jì)。價(jià)格是事先制定好的,一家字號做的再紅紅火火,也不會(huì)聽說來個(gè)“品牌溢價(jià)”的。沒有花樣百出的促銷,也沒有昂貴無比的包裝,就在一次次簡單的你買我賣的過程中,傳達(dá)誠信,積累信賴。當(dāng)然,碰到特殊時(shí)期,商家們也會(huì)來一場“事件營銷”,搭個(gè)粥棚,施濟(jì)災(zāi)民,博個(gè)好名聲,也向官府示好。之后,某某字號的某某是個(gè)大善人便流傳開來,形成一次有意識(shí)的品牌傳播。當(dāng)然,這都是附加的活兒,最主要的還是靠提供質(zhì)量有保證的商品和高質(zhì)量的服務(wù)來延續(xù)字號的存在,以信取利,以義取利,由誠信積利,事業(yè)才能長遠(yuǎn)。還記得《大宅門》嗎?講述的是民國時(shí)期的一家藥堂“百草堂”的生死故事,其中的假藥事件對這個(gè)老字號的沖擊是致命性的。在缺乏傳播意識(shí),也缺乏快速傳播條件的情況下,靠一點(diǎn)一滴口碑積累起來的字號是非常困難的,也是非常脆弱的。正因如此,才有了同仁堂那句“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的百年古訓(xùn),才留下了逾百年而不倒的同仁堂。
說起同仁堂,可能最吸引人的就是他的眾多秘方,很多字號打出的宣傳口號也是“祖?zhèn)鱔X”,在工業(yè)制造沒有普及的情況下,生產(chǎn)技藝都是師傅徒弟手把手的交,客觀上限制了商品規(guī)模化和被模仿,譬如同仁堂的秘密處方、內(nèi)聯(lián)升的千層底兒鞋制作工藝、全聚德的烤鴨工藝、宮廷御廚的菜譜等,這就為維持“酒香”創(chuàng)造了有利條件,甚至可以提供優(yōu)異的定制化服務(wù),比如內(nèi)聯(lián)升根據(jù)記錄宮廷官員鞋尺碼實(shí)現(xiàn)量身制定。一個(gè)字號的魅力強(qiáng)弱不在于規(guī)模,全聚德、內(nèi)聯(lián)升這樣的知名老字號過去百年間就只有一家店,但絲毫不影響其享譽(yù)中外。酒香不怕巷子深,靠的就是酒自身的濃香魅力,且經(jīng)得起眾人口碑的香才是真的香,依托誠信理念,被動(dòng)式的口碑傳播,實(shí)現(xiàn)字號與顧客的溝通互動(dòng),建立長久關(guān)系和心智意識(shí),做法樸實(shí)無華,效果卻長青永在。
光鮮境:酒香也怕巷子深
雖然隨著社會(huì)生產(chǎn)力的提高,物資變得豐富,市場也開始充盈,供求之間逐漸走向平衡,甚至初顯供過于求之勢,改革開放和市場經(jīng)濟(jì)帶來了人們無法想象的巨變!奥勏阕R(shí)美人”卻因?yàn)槊廊讼闾^相似而無法辨別。直到1987年的那一首“燕舞,燕舞,一曲歌來一片情”,唱響了中國品牌營銷大戰(zhàn)的序幕,也是中國品牌營銷的第二層境界。
工業(yè)化的大生產(chǎn)和不斷白熱化的市場競爭,商品同質(zhì)化趨勢愈發(fā)明顯,酒很容易釀造,但要香起來卻變得困難。中國市場大而散,消費(fèi)群體多而廣,很容易就將你的聲音淹沒。同時(shí),在物質(zhì)上能夠滿足生活需要之后,人們開始對精神滿足提出要求。此時(shí)的中國營銷界因?yàn)殚_放的原因受到西方營銷理論的極大影響,“品牌”“營銷”“定位”等概念逐漸被中國企業(yè)所認(rèn)識(shí)。他們開始關(guān)注廣告的價(jià)值,開始變被動(dòng)為主動(dòng),開始賦予品牌除了質(zhì)量之外的附加價(jià)值。
質(zhì)量并不是全國最好的燕舞吃到了第一只螃蟹,刺激著整個(gè)中國營銷界,埋頭做產(chǎn)品的商家發(fā)現(xiàn)了靠質(zhì)量靠口碑之外的第三條出路——推廣傳播。你做什么不重要,重要的是你有沒有名氣。人們對廣告這種新鮮元素非常認(rèn)可,尤其是中國人天性的從眾心態(tài),以至于出現(xiàn)“只買做廣告的產(chǎn)品”的特殊時(shí)期。見識(shí)到“出名”的魅力,見識(shí)到廣而告之帶來的豐碩收益,企業(yè)開始重視,甚至一度瘋狂。用在廣告上的費(fèi)用年年暴增,央視標(biāo)王成為大眾熱點(diǎn),而廣告的方式也被創(chuàng)新顛覆,各種手段讓人驚為天作,當(dāng)然咨詢行業(yè)也是品牌利好發(fā)展的專業(yè)性產(chǎn)物。在企業(yè)有意識(shí)的營造下,商品不在是簡單的使用,而被賦予種種價(jià)值理念,消費(fèi)者也不再是隨意的購買,而是在選擇自己的生活方式。只有融合了品牌靈魂的商品才能從血海中殺出,走進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)心智,贏得一絲出頭的機(jī)會(huì),反之,則成為歷史車輪下的塵埃。
規(guī);a(chǎn),讓“酒香”的優(yōu)勢不再存在,廣告時(shí)代的到來讓很多優(yōu)秀的老字號都消失了,讓人惋惜。沉迷于擺脫“巷子深”的企業(yè)很自然的把“酒香”挪到了第二位,“差不多”“基本上”“還可以”成為中國制造和中國商品的代名詞。雖然不否認(rèn)有很多優(yōu)秀的品牌依然堅(jiān)持著質(zhì)量第一的原則,但大多數(shù)企業(yè)在利益的誘惑下,塑造品牌的重要途徑——推廣傳播被歪曲成了發(fā)家致富的捷徑,如此短視,中國無世界級品牌便成了必然結(jié)果。
但不可否認(rèn)的是,推廣傳播的繁榮是市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要表現(xiàn),也是品牌發(fā)展的重要階段,人們主動(dòng)去了解品牌傳播的力量并加以發(fā)揮和利用。在供過于求的大環(huán)境下,主動(dòng)研究消費(fèi)者,以市場需求為主導(dǎo),從過去的銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷,基于傳播手段的不斷革新和經(jīng)濟(jì)全球化,催化出一批優(yōu)秀的企業(yè)品牌,這是中國品牌發(fā)展的一大進(jìn)步。
本原境:不怕巷子深就怕酒不香
千禧年以后,社會(huì)進(jìn)入信息大爆炸時(shí)代,人們突然對鋪天蓋地的廣告厭倦了,時(shí)而傳來的某某知名品牌造假丑聞,更讓人們對品牌所傳達(dá)的信息產(chǎn)生了懷疑。科技的進(jìn)步,更多體現(xiàn)的是多功能。而傳媒的發(fā)展,讓傳播變得簡單,但效果卻大打折扣,因?yàn)槠放频拿總(gè)細(xì)節(jié)都被放大到極致,哪怕一丁點(diǎn)兒的瑕疵都會(huì)變成讓人難以接受的毛病。而事實(shí)上,當(dāng)在美發(fā)店看到理發(fā)師手上那把價(jià)值1200元的日本剪刀時(shí),消費(fèi)者的選擇已然有了新變化,亦能說明中國品牌的尷尬場面,場面叫的響,卻華而不實(shí)。劉祖軻認(rèn)為:在經(jīng)過了“有香不會(huì)叫”“沒香到處叫”之后,中國品牌營銷再次重新思考——“會(huì)叫也得有酒香”。
在品牌遍地飛的時(shí)代,人們究竟需要什么樣的品牌?名聲還是地位,抑或是更有個(gè)性的生活方式。但有一點(diǎn)卻不得不承認(rèn),撥開品牌光鮮如花的外表,其內(nèi)在最強(qiáng)大的還是優(yōu)質(zhì)。即使如LV這類的奢侈品,作為地位的象征,背后價(jià)值最基礎(chǔ)還是質(zhì)量。沒聽說哪個(gè)奢侈品一用就壞還能風(fēng)靡全球的,他們既是時(shí)尚的領(lǐng)先者,也是質(zhì)量的領(lǐng)先者。再來說買車,經(jīng)常會(huì)聽說“寶馬質(zhì)量不錯(cuò),也有品牌”,質(zhì)量已經(jīng)成為一個(gè)優(yōu)秀品牌的基礎(chǔ),或者叫基因,是與生俱來的。所以就算吉利收購沃爾沃,也不會(huì)改變吉利低端品牌的形象,除非吉利車在質(zhì)量上有質(zhì)的飛躍。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息以難以想象的速度傳播,人與人之間,企業(yè)與消費(fèi)者之間已經(jīng)實(shí)現(xiàn)零距離的溝通,帶給企業(yè)傳播便利的同時(shí),也像一把達(dá)克斯魔劍懸在中國品牌頭上。已經(jīng)有三鹿、錦湖、蒙牛、雙匯等眾多知名品牌犧牲了,誰是下一個(gè)劍下魂,消費(fèi)者睜大眼睛在等著看。他們用選擇和行動(dòng)來維護(hù)心中崇高的品牌,叫的最響沒用,拿出實(shí)際點(diǎn)的“酒香”來,我們才認(rèn)可,否則迎接你的就是互聯(lián)網(wǎng)的圍追堵截。面對消費(fèi)者的聲音,蘭徹斯特法失效了。血的教訓(xùn)讓企業(yè)重新審視自己,審視品牌,原來質(zhì)量才是品牌的生命線。
社會(huì)在進(jìn)步,人們享受這種進(jìn)步,并對生活質(zhì)量提出了更高的需求。吃要吃的營養(yǎng)和健康,用要用的實(shí)用和高效。無印良品受到熱捧正是人們心中對品牌的最佳表達(dá),一切只為改善人的生活,而基礎(chǔ)就是質(zhì)量保證。優(yōu)秀的品牌除了傳達(dá)優(yōu)秀的理念之外,必須有優(yōu)秀的質(zhì)量做支撐。曾有一句火鍋企業(yè)的廣告詞被網(wǎng)友熱議,“不抓質(zhì)量,天誅地滅”。說的真好,過去中國品牌對質(zhì)量的忽視已經(jīng)讓品牌在消費(fèi)者心中失去了信譽(yù),這才有了“崇洋媚外”的窘境,而現(xiàn)在再次面對全球優(yōu)秀品牌的侵襲,倘若還不用質(zhì)量去把過去吹的品牌氣球填充實(shí),滅頂之災(zāi)絲毫不意外。
不怕巷子深,就怕酒不香。中國品牌需要多幾家格力空調(diào)的“核心科技”,多幾家三一重工的“世界高度”。品牌不是虛的,香必須源自于酒,中國品牌營銷的第三層境界就是回歸本原,以優(yōu)質(zhì)重建企業(yè)誠信。要看到,當(dāng)iphone在消費(fèi)者手中翻轉(zhuǎn)滑動(dòng),當(dāng)消費(fèi)者從中體會(huì)手機(jī)世界的快樂,蘋果“再一次改變世界”的品牌誓言才被全球認(rèn)可。說到就做到,品牌營銷將會(huì)創(chuàng)造新的高度。
結(jié)語
三個(gè)時(shí)期,三種狀態(tài),三種境界。品牌實(shí)現(xiàn)了從簡單到華麗的轉(zhuǎn)變,再由華麗到本我的歸真,品牌不在單薄,也不再虛無,而是有血有肉,有魂有實(shí)的價(jià)值存在。中國品牌的舞臺(tái)在世界,根卻在中國。根深才能葉茂,期望中國企業(yè)做出切實(shí)改變,屆時(shí),相信大眾會(huì)做出正確的品牌選擇。
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